Verkopen op websites is een vorm van onbegeleid verkopen. Het is ‘doe-het-zelf-aankoop’. In tegenstelling tot een normaal verkoopgesprek kan de koper niet even vragen ‘Hoe zit dat precies?’ of ‘Dat begrijp ik niet helemaal, kun je dat verder toelichten?’ 

Nou ja, het kan wel indien je een telefoonnummer of e-mailadres vermeldt, maar de meeste mensen maken van die mogelijkheid geen gebruik. Ze zijn bang dat een verkoper druk op ze uitoefent.

Belangrijke voorwaarden voor een geslaagd doe-het-zelf-koopproces op je website zijn:

• wees glashelder,
• breng de koper niet aan het twijfelen,
• blijf de koper verleiden tot het laatste, alles beslissende, moment (daarover meer in het een volgend artikel).

Ga er van uit dat de bezoeker van je website onzeker is. Het betekent dat elke onduidelijkheid en alles wat voor meerdere uitleg vatbaar is de bezoeker verder aan het twijfelen brengt. Twijfelende bezoekers kopen niet. Hoe voorkom je twijfel? Lees de rest van dit artikel »

Is het doel van je website om spulletjes of diensten aan de man te brengen? En wil het nog niet zo goed lukken? Dan vind je in deze nieuwe serie artikelen wellicht de redenen. In dit artikel lees je hoe je op het laatste moment de koop nog kunt verknallen.

Stel je de volgende situatie eens voor. Je gaat naar een winkel om iets te kopen. Laten wij zeggen een tablet-pc. De verkoper komt op je af en voert een geweldig verkoopgesprek. De man is uitermate vriendelijk en verstaat zijn vak. Na enig beraad besluit je het nieuwste model te kopen. Je loopt samen, gezellig keuvelend naar de kassa. Jij trekt je portemonnee en haalt het plastic te voorschijn. En dan…? Lees de rest van dit artikel »