Een potentiële klant bezoekt een website en vraagt informatie aan. Hij is geïnteresseerd en wacht in spanning de reactie af. Helaas gaan veel bedrijven op dat moment in de fout. Ze reageren te traag of spelen niet goed in op het beslissingsproces van de prospect. Daardoor gaan mooie kansen verloren. In dit artikel vind je praktische tips voor het succesvol opvolgen van leads.

Tip 1. Snel versturen
Als iemand via het internet informatie aanvraagt, wil hij de informatie snel ontvangen. De vuistregel is: binnen enkele uren. Verstuur dezelfde werkdag de brochure ook per post. Uit een onderzoek bleek dat hierdoor de respons met 35% toenam.

Stuur je de informatie via internet? Dan is een korte begeleidende e-mail met de brochures in PDF-formaat ideaal.

Pas op. Ik heb het wel eens meegemaakt dat iemand 10 (!!) bijlagen verstuurde. Dat is veel te veel van het goede. De prospect weet niet wat belangrijk is en begint er vaak niet aan. Zie ook het artikel ‘Het boodschappenlijstjes probleem’ op deze site. Lees de rest van dit artikel »