Ontvang jij nog steeds reclamemail of nieuwsbrieven zonder dat je er om hebt gevraagd? Ik wel.
Het begint steevast met ‘Geachte relatie’ of zoiets dergelijks. Ik denk onmiddellijk ‘huh, daar ben ik helemaal geen klant, hoe komen ze aan mijn e-mailadres?’ Het is irritant.
Er zijn kennelijk nog steeds bedrijven die niet begrijpen (of niet willen begrijpen) dat ongevraagd bulkmail naar een e-maillijst sturen verboden is. Het verbod gold al langere tijd voor particuliere e-mailadressen, maar ook op de zakelijke markt is spam al een paar jaar taboe.
Slecht voor je reputatie
Ongevraagd bulkmails versturen is schadelijk voor de reputatie van een bedrijf. Een spammer is te vergelijken met een inbreker die zich wederrechtelijk toegang probeert te verschaffen tot de e-mailbox van de geadresseerde. Wie wil er als spammer te boek staan?
Bovendien kunnen de autoriteiten overtreders bestraffen met een forse boete (tot € 450.000). Kennelijk is dat nog niet tot iedereen doorgedrongen. Ook niet bij sommige marketingexperts.
Snel en gemakkelijk?
Een tijdje geleden las ik een tip ‘hoe je snel meer abonnees voor je nieuwsbrief werft’. Het advies was: plaats op elke pagina van je website een invulveld, rechts boven, waar mensen hun e-mailadres kunnen achterlaten en zich zodoende aanmelden voor je nieuwsbrief.
De tipgever heeft helemaal gelijk: het is de beste manier om je nieuwsbrief te promoten. Toch ziet hij één detail over het hoofd: het is wettelijk niet meer toegestaan om het op deze manier te doen! Sinds vorig jaar is er nieuwe, strengere, wetgeving van kracht waarin in staat dat je aan duidelijke regels moet voldoen.
Tip. Die plek rechtsbovenin is een uitstekende plaats om je nieuwsbrief te promoten. Plaats er een in het oog springende banner (met een korte oproep tot actie) en link deze door naar een landingspagina. Bij het forumlier kun je dan keurig de juiste verwachtingen noteren.
Hoe dan wel?
Een van die regels is dat je helder aangeeft wat mensen mogen verwachten wanneer zij zich aanmelden. Denk bijvoorbeeld aan:
- de frequentie van mailen en
- welke inhoud mensen precies mogen verwachten.
Het in de tip aangegeven formuliertje voldoet helaas niet aan deze vereisten. De oproep ‘meld je aan voor onze nieuwsbrief’ is te kort door de bocht. Overigens is het nog steeds handig om zo weinig mogelijk gegevens te vragen. Een voornaam en een e-mailadres zijn in eerste instantie meer dan voldoende.
Tip. Een duidelijke afmeldlink in de e-mail behoort tegenwoordig ook tot de verplichtingen. Het is een beetje zuur wanneer mensen jouw mails niet meer op prijs stellen. Aan de andere kant: je hebt weinig aan een bestand met mensen die jouw mails niet lezen.
Wil je precies weten hoe het zit?
Wat is toegestaan? En wat niet? Surf dan naar Blinker.nl. Je vindt er een prima toelichting op de wetgeving in een onderhoudende video. Het duurt ongeveer 20 minuten en is zeer de moeite waard om af te spelen.
