Door Marlinde Oosterhoff Blinker.nl
Als er iemand begint over het gebruik van ‘klik hier’ gaan mijn nekharen overeind staan. Dit leek mij dan ook een mooi onderwerp om een blogartikel over te schrijven. Het is niet alleen een persoonlijke afkeer. Er zit uiteraard ook nog een gedachte achter waarom ik ‘klik hier’ op de website en in onze mailings vermijd.
Met name over het gebruik van websites is al veel onderzoek gedaan en er zijn talloze boeken over geschreven. Een goed voorbeeld hiervan is ‘Don’t make me think’ van Steve Krug. Wat voor het gebruiken en lezen van websites geldt, geldt ook voor e-mailings.
Functie en doel van een link
‘Don’t make me think’ gaat over het totale gebruik van een website. De focus in dit artikel ligt op de functie van een link in een e-mailing en waarom het gebruik van ‘klik hier’ sterk af te raden is. Een link heeft de volgende doelen:
- een link geeft informatie over de vervolgcontent,
- een link geeft extra informatie over de context,
- een link moet verleiden om te klikken.
Belangrijk om te beseffen is dat men een e-mail niet helemaal leest. Men scant omdat we eigenlijk altijd druk zijn en niet de tijd nemen om iets goed te lezen. Een duidelijke linktekst draagt bij aan de mogelijkheid om een mail te scannen. Onderstaand een oude quote, maar ik ben van mening dat hij nog steeds de verhouding weergeeft. In mijn beleving is het percentage scanners in de afgelopen jaren zelfs alleen nog maar groter geworden.
Design
De vormgeving en locatie van de link heeft invloed op het klikgedrag. Is de link goed te vinden? Is het duidelijk dat je erop kunt klikken? Belangrijk is dus om kritisch naar het ontwerp van de totale mailing te kijken en naar de vormgeving van de links. Mijn collega Frans van Bellen legt het belang van design uit in zijn artikel ‘De compositie van je e-mail nieuwsbrief’.
Tekstgebruik
Naast design heeft het gebruik van tekst in een link enorme invloed op het klikgedrag. Hier komt de “klik hier” eindelijk om de hoek kijken. Stel jezelf een nieuwsbrief voor met talloze ‘klik hier’-links. Het bekijken van de links geeft je dan geen richting waar de nieuwsbrief over gaat, en welke vervolgcontent er aangeboden wordt.
Daarnaast nodigt het niet uit om te klikken. Vreemd, want eerder hebben we vastgesteld dat dit de drie doelen zijn van een link. Bij onderstaand artikel geeft het plaatje een richtlijn wat het onderwerp is. Daarna moet je het hele artikel lezen om te achterhalen waar het precies over gaat en wat je krijgt als je op de ‘hier’ klikt.
Voorbeelden ‘Klik hier’
Onderstaand artikel hoef je niet te lezen om te zien dat je een ‘Loveland Holiday Ticket’ kunt kopen zodra je doorklikt. Je weet dus meteen waar het over gaat en wat de vervolgcontent is. De knop/ link valt goed op door de rode achtergrond in een witte nieuwsbrief.
Onderstaand voorbeeld is ook een goed voorbeeld. De titel en de link geven samen heel duidelijk aan wat je kunt verwachten als je doorklikt. Door de afwijkende rode kleur valt de link goed op. De call-to-action is heel duidelijk en gericht: ‘Vraag aan’.
Nog een goed voorbeeld. De titel geeft aan dat het om cadeaus met korting gaat. Ook de link verwijst direct naar aanbiedingen.
Online versie en uitschrijven
Er zijn meerdere manieren om aan te geven dat de mailing ook online te bekijken is of om te verwijzen naar de afmeldmogelijkheid. Welke lijkt jou het beste?
Online versie
Uitschrijven
Als laatste nog een grappige banner die ik tegenkwam bij een artikel waarom je geen ‘klik hier’ moet gebruiken. Zie de call-to-action.
Conclusie
‘Klik hier’ zegt niks en zorgt dus dat een link geen toegevoegde waarde geeft aan de mailing. Terwijl een link daar wel uitermate geschikt voor is. De woorden ‘klik hier’ dragen niet bij aan het doel van een link. Het biedt geen extra informatie over de context, je weet niet meteen wat de vervolgcontent is en je wordt niet uitgedaagd om te klikken op de link. Vertel in je link dus altijd wat men kan verwachten.
Meer informatie?
Heb je vragen naar aanleiding van dit artikel? Laat het Blinker weten! Bel 079 – 363 70 60 of mail naar info @ blinker.nl. Wil je meer informatie over design? Download dan de gratis checklist ‘Design e-mail nieuwsbrief’.
Dit artikel is geschreven door:
Marlinde Oosterhoff
Teammanager Marketing & Communicatie
Marlinde @ blinker.nl
079 – 363 73 92
