Onze klanten vragen regelmatig hoe ze meer rendement uit e-mail marketing kunnen halen. De enige garantie voor meer rendement uit e-mail marketing is testen.
Belang van testen
Testen is het ondergeschoven kindje van e-mail marketing. Erg vreemd, als je bedenkt dat het in de Direct Marketing een essentieel onderdeel is. Het gebruik van e-mail leent zich door de goede meetbaarheid uitstekend voor testen. En daarmee dus ook voor het testen bij een zoektocht naar het optimale resultaat.
De redenen om niet te testen, zijn vaak clichés als “ik heb geen tijd” of “mijn doelgroep is te klein”. Daarom is het van belang om het testen onderdeel te maken van het standaardproces.
De populairste testvorm
De meest bekende test is een A/B test. Hierbij mail je twee testgroepen een ander bericht (content / vormgeving) om vervolgens de best scorende versie naar de restgroep te sturen. Ook bij een kleine doelgroep kun je ervoor kiezen om de groep in tweeën te delen en het resultaat mee te nemen voor de komende mailings.
Je kunt ook testen door je mailing op een ander tijdstip te versturen. Doe dit vervolgens nog een aantal keer en vergelijk de resultaten met elkaar. Als het goed is, kun je hieruit opmaken welk tijdstip voor jou het beste is.
Maak een testplan
Het testen van een mailing hoeft niet heel complex te zijn. Belangrijk is om het testen onderdeel te maken van de standaard e-mail marketingprocessen. Om dit goed en structureel te doen, kun je een testplan schrijven. Neem hierin o.a. het volgende op:
- Wat wil je bereiken?
Door te bepalen wat de doelstelling is, kun je kijken met welke onderdelen deze te bereiken zijn. Gaat het om het verkrijgen van leads, direct genereren van verkoop of wil je informeren? - Wanneer wil je het bereiken?
Is er een termijn waarbinnen je de doelstelling wenst te behalen? - Wat zijn de onderdelen waarop je kunt testen?
Je kunt kiezen voor diverse onderdelen waar je op wil testen die elk hun eigen effect hebben op de resultaten.
Hieronder een aantal voorbeelden van de onderdelen en hun effect:
- Onderwerpregel: beïnvloedt open ratio.
- Afzender: beïnvloedt open ratio.
- Tijdstip verzending: beïnvloedt open ratio.
- Frequentie: hoe vaak je iemand mailt beïnvloedt de open ratio.
- Gebruik van afbeeldingen: beïnvloedt klikratio.
- Lay-out e-mail: beïnvloedt klikratio.
- Aanbieding in de mail: beïnvloedt klikratio.
- Verhouding tekst en afbeeldingen: beïnvloedt voornamelijk klikratio.
- Tekst (inhoudelijk): beïnvloedt klikratio.
- Short- of longcopy: gebruik van “lees meer” beïnvloedt klikratio.
- Doelgroep: beïnvloedt open en klikratio.
- Landingspagina: beïnvloedt conversie na de klik
Op welke groepen ga je testen?
Bepaal op welke groepen je gaat testen voor je begint. Zorg dat de groep representatief is, zodat het resultaat ook voor de volgende groep telt.
Wat is het uitgangspunt?
- Bepaal een 0-punt waar vandaan je de optimalisatie wilt starten.
- Hoe registreer je de resultaten voor de toekomst?
- Je moet de resultaten van het testen vastleggen om er in de toekomst weer van te kunnen profiteren.
Meer informatie?
Heb je hulp nodig bij het maken van een testplan? Of wil je meer weten over wat e-mail marketing voor jouw bedrijf kan betekenen? Kijk op Blinker.nl, bezoek ons blog of neem contact op via 079-3637060.
Dit artikel is geschreven door:
Eric Beugelsdijk
Account Manager
079 – 363 29 76
eric@blinker.nl
