Hoge frequentie?
Auteur: Michel Hoetmer
E-mail marketing is nog steeds populair en springlevend. Het is een van de lucratiefste vormen van marketing via het internet. Een belangrijke vraag is: hoeveel mails kun je verzenden voordat je doelgroep het zat wordt?
Uit een onderzoek van Hubspot blijkt dat je doelgroep veel meer aankan dan menig marketeer denkt. Men onderzocht miljoenen e-mails. En wat bleek: hoe meer e-mails je verstuurt, des te minder afmeldingen je ontvangt. Ik geef het toe: het klinkt nogal paradoxaal en schreeuwt om uitleg.
Waarom?
Wanneer je weinig e-mails verstuurd, bijvoorbeeld 1 nieuwsbrief per maand, zal die relatief meer afmeldingen opleveren dan een nieuwsbrief die wekelijks of zelfs dagelijks uitgaat.
De reden hiervoor ligt voor de hand: bij een hoge frequentie treedt er snel een vorm van gewenning op. Bij een lage frequentie, vraagt men zich regelmatig af: ‘Wacht eens even, had ik hierom gevraagd?’ Wanneer men zich dat niet meer kan herinneren, is de kans groot dat ze denken ‘Hier heb ik geen zin in, ik meld me af!’
Wat als mensen zich afmelden?
Over het algemeen kun je rekenen op meer afmeldingen bij puur commerciële e-mails. Ik zou me daarover niet al te druk maken. Je kunt je afvragen of de mensen die dit niet kunnen verteren, wel zulke goede prospects zijn. Wellicht zullen ze nooit iets bij je afnemen. Misschien is het zelfs reden tot vreugde. Het spaart geld uit. Want e-mailmarketing is dan wel goedkoop, maar zeker niet gratis.
Variatie aanbrengen
Betekent het voorafgaande dat je in een hoog tempo allerlei commerciële e-mails op je doelgroep kunt afvuren? Niet direct. Het is belangrijk dat je varieert. Wissel nuttige inhoudelijke nieuwsbrieven af met meer commercieel getinte mailings.
PS. Sommige websites hoeven geen inhoudelijke content te versturen. Dat geldt bijvoorbeeld voor webwinkels. Die sturen gewoon hun nieuwste aanbiedingen.
Telkens adverteren voor hetzelfde product of dienst, gaat natuurlijk ook snel vervelen. Dus is het devies: kom regelmatig met iets nieuws.
Mailen voor evenementen?
Voorafgaande aan een evenement, bijvoorbeeld een training, een webinar of een seminar, is het verstandig om een stuk of drie e-mails te versturen. De eerste waarin je het evenement aankondigt (en eventueel een vroegboekkorting geeft). De tweede waarin je de ontvanger nogmaals op het evenement attendeert en de laatste als een soort herinnering: dit mag je niet missen.
PS. De vuistregel is: hoe langer het evenement duurt, des te vroeger begin je met mailen. Dus voor een eendaags seminar, minimaal een maand van te voren. Voor een webinar van een uurtje is het juist beter om relatief kort daarvoor te mailen, bijvoorbeeld 2 weken. Doe je het langer van te voren? Dan melden mensen zich aan en komen ze vervolgens niet opdagen.
Tenslotte
Heb je tot nu toe weinig gemaild? Voer dan de druk geleidelijk op. In één keer talloze e-mails versturen terwijl men er niet aan was gewend is vragen om moeilijkheden.
Pas op. Uiteraard werk je met opt-in. Dan is het belangrijk dat je de vraag stelt: valt deze mailing binnen de door de abonnee gegeven toestemming? Indien ‘nee’? Dan is het belangrijk dat je eerst probeert de toestemming uit te breiden. Bijvoorbeeld door de mensen in je bestand te vragen hun profiel aan te vullen.
Gerelateerd artikel: E-mail marketing, hoe ga je om met de gluurfactor?
