Nieuwe klanten werven

Wat is de waarde?

Auteur: Michel Hoetmer

Heb je jezelf wel eens afgevraagd wat de waarde is van je Twitter Account? De grap is natuurlijk dat je het begrip ‘waarde’ op meerdere manieren kunt interpreteren. Ik vermoed dat veel mensen niet direct denken aan de waarde van hun account in harde valuta. Maar dat is zeker ook een invalshoek.

Voor velen zal de emotionele waarde een grotere rol spelen. Voor de zakelijke Tweep ligt het een tikje anders. Hij zal de waarde vooral bekijken vanuit het oogpunt ‘levert mijn account, afgezet tegen de inspanning, voldoende nieuwe zakelijke contacten op?’

De waarde uitgedrukt in geld
Zullen wij eerst even kijken naar de waarde in valuta? Er zijn websites zoals Tweetvalue.com en Whatsmytwitteraccountworth.com die een financiële waarde aan een account toekennen. Het lijkt er vooral op dat deze sites het aantal volgers tellen. Op beide sites vertegenwoordigt mijn account de schamele waarde van ruim € 200. Dus kan ik wel ophouden?

De mensen achter deze sites geven hun ‘geheimen’ niet prijs. Het blijft het in nevelen gehuld welke criteria ze precies hanteren. Kortom: je hebt er weinig aan.

Hoeveel invloed heb je?
Het is een stuk interessanter om eens te bekijken hoeveel invloed je hebt. Daarvoor is een leuke tool ‘Twittergrader.com’. Nu kijk ik plotseling een stuk vrolijker: ik bezet plaats 383.814 van in totaal 9.686.928 onderzochte accounts. Ik geef toe, niet indrukwekkend, maar wel aardig.

PS. Maar ook Twitter grader lijkt in de fout te gaan. Bijvoorbeeld: Twitter Grader bedeelt iemand met 5.938 volgers, die zelf 6.514 mensen volgt en slechts 38 Tweets heeft geplaatst ruimhartig met plek 134.434!  Invloed heb je toch pas wanneer je Tweets plaatst die door anderen worden gelezen? 

Twittergrader lijkt (??) naar meer variabelen te kijken. Terecht, want jouw invloed wordt niet alleen door het aantal volgers bepaald, maar bijvoorbeeld ook door het aantal mentions en retweets. Een voorbeeld:

Je vindt op deze blog het artikel ‘Websites met een gespleten persoonlijkheid’. Dat leverde me flink wat mentions en retweets op. Het artikel werd prima bezocht. Als die bezoekers vervolgens het artikel met anderen delen, is het helemaal mooi.

Daar is het mij om begonnen. Een dialoog aangaan, deze intensiveren in de hoop dat mensen mij uiteindelijk kiezen als zakenpartner.

De emotionele waarde
De emotionele waarde is de waarde die je er zelf aan toekent. Veel mensen gebruiken Twitter om de wereld te vertellen wat ze bezighoudt. Ze delen hun belevenissen met anderen. Het is onmogelijk daaraan een objectieve waarde vast te plakken. Het geeft wellicht een goed gevoel, of het is een mogelijkheid om stoom af te blazen.

Dat de emotionele waarde groot en nogal persoonlijk is, blijkt als je een artikel schrijft over wat verstandig is om aan de wereld toe te vertrouwen. Het maakt de tongen los wanneer je adviseert om via een zakelijk account niet allerlei persoonlijke feitjes aan je volgers toe te vertrouwen, dan krijg je een hoop kritiek.

Geen Twitterpolitie, gewoon zakelijk verstand
Sommige mensen interpreteerden het zelfs dat ik ‘ze verbood’ om allerlei trivialiteiten te melden. Ik verbied mensen helemaal niets. Ik ben niet van de Twitterpolitie of Twitter censuur. Van mij mag je alles schrijven op sociale media. Het enige wat ik beweer is: wellicht is het vanuit zakelijk oogpunt onverstandig.

Een recent onderzoek van Pearanalytics kwalificeerde 40,55% van alle Tweets als ‘Pointless Babble’. Daarmee bedoelen ze het melden van allerhande trivialiteiten en nutteloze feitjes. Nutteloos voor de doelgroep wel te verstaan. Kennelijk niet nutteloos voor degene die zo’n Tweet plaatst.

De kern van zakelijk (micro)bloggen
Zakelijk schrijf je voor je doelgroep. Leef je daarin uit. Daarbij draait het om interessante of originele gezichtspunten, tips, adviezen en oplossingen van zakelijke problemen. Kortom: onderwerpen waar je doelgroep op zit te wachten. De twee kernwoorden zijn:

• relevantie,
• consistentie.

Relevantie omdat mensen vooral op zoek zijn naar nuttige informatie die op hun situatie van toepassing is. Consistent omdat wij graag zien dat mensen zich volgens een bestendige gedragslijn gedragen. Als ze dat niet doen gaat de gemiddelde burger twijfelen aan hun betrouwbaarheid.

Afvallers bijhouden
Hoe waardeert men jouw schrijfsels? Een indicatie is de organische groei. Dus mensen die zich spontaan als volger melden. Een andere indicator is het aantal afvallers. Kijk dan vooral of volgers die tot jouw doelgroep behoren afhaken. Een handige tool hiervoor is: Qwitter. Wanneer je jezelf aanmeldt ontvang je regelmatig een overzicht van de afhakers.

Bekijk eventjes het profiel van de afhaker en beoordeel of ze tot jouw doelgroep behoren. Valt je doelgroep niet af? Dan doe je het kennelijk goed. Mensen ervaren het als waardevol.

Conclusie: de zakelijke waarde van je Twitter account ligt vooral in wat anderen er van vinden. Of je ze voldoende prikkelt. Lukt het met interessante, nuttige content de dialoog aan te gaan? Leidt dat tot concrete contacten? En uiteindelijk tot zakelijk succes? Wanneer dat lukt is jouw account goud waard.